济宁新闻网讯（记者 李志豪 彭小妹）随着城市建设步伐加速，高层建筑的增多，电梯的数量和使用频率激增。乘坐电梯时，若出现电梯故障被困在电梯里，应该怎么办？如何安全有效地自救？哪些情况下能够获得电梯保险赔偿？12月13日，市政府召开新闻发布会，通报2021年济宁市电梯安全状况，推动落实电梯质量安全各方责任，保障人民群众乘用安全。

　　济宁市共有在用电梯38350台，数量居全省第6位，一年内全市新增电梯5900台，增长率18.12%。在用电梯按设备类别分，乘客电梯35371台，载货电梯794台，自动扶梯1606台，自动人行道147台，其他类型432台。任城区7218台、邹城市4247台、高新区3742台是在用电梯数量前三的县（市、区）。

　　济宁市现有取得电梯制造许可的单位2家，分别是凯尔菱电（山东）电梯有限公司、山东奥德堡电梯股份有限公司。在济宁市开展电梯维保业务的单位175家，电梯使用单位4064家，维保站点576个，公共救援站点43个。

　　2021年，“7812345平台”共接收市民电线通，其中处置电梯困人事件1555起，解救被困人员2970人次，救援人员平均到达现场时间为9.29分钟，平均救援完成时间为4.36分钟，大幅提高了电梯应急救援能力，实现了“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”等电梯安全保障功能，受到被困人员和群众一致好评。

　　通过对“7812345平台”大数据进行分析，在各类困人故障中，因电梯在运行过程中出现的停电等外部原因造成的困人614起，占故障总数41.15%，因生活垃圾、装修垃圾卡门、野蛮搬运导致门变形等人为原因造成的困人426起，占故障总数的28.55%，因门锁失效等门系统故障造成的困人181起，占故障总数的12.13%。

　　“7812345平台”数据统计，2021年以来维保较好的电梯维保单位主要有：广东中园电梯工程有限公司（维保217台，发生困人事件0起）、北京和平瑞达电梯安装有限公司（维保125台，发生困人事件0起）、济宁金鳞物业服务有限公司（维保100台，发生困人事件0起），困人少发的使用单位主要有：绿城物业服务集团有限公司（电梯总量163台，故障数1起）、鲁商生活服务股份有限公司济宁分公司（电梯总量143台，故障数1起）、鱼台通宝物业服务有限公司（电梯总量188台，故障数1起）。

　　维保电梯故障多发电梯维保单位主要有：无锡科达电梯有限公司（维保136台，发生困人事件19起，总故障率13.97%）、德州瑞光商贸有限公司（维保107台，发生困人事件13起，总故障率12.15%）、济宁晟源电梯有限公司（维保537台，发生困人事件64起，总故障率11.92%），困人事件多发住宅小区主要有：济宁高新区杨柳国际新城小区（40起）、任城区运河湾小区（16起）、曲阜市栖庭水岸小区（15起）。

　　电梯因停电或故障发生困人、停运等现象，是电梯对乘客的一种保护措施，电梯困人时最安全方法是等待救援，切忌强行扒门。济宁市市场监管局特种设备安全监察科科长王磊表示，发生电梯困人突发事件时，可利用电梯面板上“紧急呼叫”报警按钮、电梯电话等方式，与物业电梯值班人员第一时间取得联系，由值班人员联系救援人员。被困人员也可利用手机直接拨打“7812345”应急处置服务电话。要注意的是，电话接通后，被困人员要将电梯轿厢内张贴的6位数电梯设备编码准确告诉“7812345”平台话务人员，以方便精准定位事发电梯的位置。

　　中国人民财产保险股份有限公司济宁市分公司副总经理张志刚介绍，电梯安全责任保险赔偿范围分三类。第一类是指“乘客困梯造成重要事项延误，包括延误高考、中考和资格考试以及延误乘坐飞机、火车、汽车和轮船”情形。比较常见的如耽误行程，一般赔偿改签或退票损失费用的2倍，因重要事项延误的每次赔偿限额15万元。第二类是指“乘客困梯超过一定时限、但未造身伤害”情形。这种情况是按照被困时间的长短来进行理赔，济宁的电梯安全保险调整到被困20分钟以上即可获赔，赔偿金额根据被困时间一般每人200元至2000元不等。第三类是指“电梯使用过程中发生安全事故、故障以及意外事件、自然灾害导致第三者人身伤亡或财产损失”，每次事故每人赔偿限额120万元。如果出险可以第一时间拨打人保财险全国统一服务电话。理赔会第一时间到达现场提供理赔服务，并一次性告知报案人员需要提供哪些理赔资料。

　　从百年党史汲取新时代市场监管奋进力量——济宁市市场监管局学习贯彻党的十九届六中全会精神专题读书班结业