有的业主被电梯径直送上顶楼、有的业主被关在电梯里、还有的乘坐时电梯突然下坠……近日，成都崇州市大都·观云镜小区业主冯先生向红星新闻记者反映，他所购买的商品房刚交房3个月，还未入住，小区内已发生多种电梯故障。

　　对此，小区开发商成都大都蓉雅置业有限公司现场工作人员4月9日表示，新电梯存在“磨合期”，再加上可能装修工人使用不当，引发了电梯故障，“我们将在本周内排查完小区内的故障电梯，下周会给业主答复。”

　　近日，成都崇州市大都·观云镜小区有业主向红星新闻记者反映，其住房刚交房三个月，小区内半数楼栋就已发生了电梯故障，有的业主被困在电梯里出不来，只能打电话等待救援；有的业主想上15楼，却被电梯径直送到顶层27楼；还有装修工人在电梯里遭遇突然下坠。“各种电梯故障在交房之后的这三个月里时有发生，与小区物业、开发商反映之后，故障依旧没有解决。”该业主表示。

　　4月9日，红星新闻记者来到该小区。小区共有11栋楼，每栋楼有两部电梯，最高27层，小区内装修的声音此起彼伏。10栋业主冯先生告诉记者，房屋是今年一月底交付业主的，还没有人入住，只有部分业主在进行新房装修。

　　装修的过程并没有想象中的那么顺利，他们面临的一个比较普遍的问题就是电梯故障。“我3月1日带着装修工人进场测量新房尺寸，当天就被关在电梯里出不来，按了所有的楼层按钮都没有反应。”冯先生说，“后来通过电梯里面的紧急求救按钮联系物业之后，对方打开电梯门我才得以出来，整个过程大约持续了3分钟左右。”

　　除此之外，冯先生还告诉记者，有装修工人曾经历过电梯突然下坠的情况，“工人跟我说，他们在乘坐电梯时，电梯在上升过程中，突然下降了两层，他们出来换乘了另一部电梯才把装修材料送上去。”

　　除了冯先生，11栋业主徐女士也表示，她在二月份的时候过来参观新房，也曾遭遇电梯故障，“当时我从1楼进去，按了15楼的楼层按钮，电梯并未在15楼停下，而是一直上升到了顶楼。”徐女士告诉记者，“我当时非常害怕，在楼顶缓了几分钟之后才乘坐另一部电梯下来，而相同的情况并不只有我一个人遇到过。”

　　4月9日下午3点，记者在现场看到，7栋的其中一部电梯似乎一直停在10楼，电梯品牌为schindler（迅达电梯），标注为货梯。记者先在1楼按动上下按钮，面板上的楼层数字并未发生变化，电梯门也一直未开。随后记者乘坐另一部客梯上到10楼，发现一直停留在10楼的电梯，电梯门始终紧闭，按钮也无响应。

　　现场业主告诉记者，小区内的电梯故障类型较多，“有时候乘坐电梯，会发现电梯按钮自己就亮了，还有的电梯面板上会显示一些看不懂的英文字母。”随后，一名业主给记者展示了业主群内不同业主反映的电梯故障：“货梯在-1楼悬停”“电梯门半天不关，楼层（按钮）自己就亮了”“电梯门关闭之后不启动，门也打不开”……据统计，目前已经发生过电梯故障的楼栋，包括上述10栋、11栋在内的共有约6栋，占小区总楼栋的一半。

　　对此，小区物业工作人员表示，小区电梯故障问题是由开发商负责。随后，记者找到该小区开发商——成都大都蓉雅置业有限公司位于小区旁的工作室。针对当天7栋货梯的问题，现场工作人员表示，该部电梯目前正在检修，所以暂时关闭。而针对小区内业主反映的电梯故障，该工作人员表示：“目前正处于用户装修新房的时期，工人借助电梯运送装修材料比较频繁，若重物在电梯内放置不均匀，则可能出现电梯报警，或是电梯门无响应的问题。”

　　此外，该工作人员说，目前新电梯还处于“磨合期”，“这个时期需要不断对电梯进行调试，调试好需要一定的时间。”鉴于当前业主反映强烈，该工作人员表示：“本周内我们将对小区内电梯进行排查，如果有零部件磨损，该更换就更换，下周给业主答复；同时规范电梯使用方式，接下来将联合物业公司，加强对装修工人正确使用电梯的培训；此外也将加强电梯维保。”

　　作为该小区电梯的维保单位，迅达电梯有限公司成都分公司工作人员表示，此前也曾接到业主反映遇到了电梯故障，“近段时间业主装修使用电梯频率较高，会让电梯存在的一些潜在问题凸显出来。我们接到业主反映后，对电梯进一步调试，才能让电梯运行更加平稳。”据其所述，该小区的电梯并未完全交付，“每栋楼都有一部客梯和一部货梯，我们维保单位目前只接收了货梯，客梯还在由安装公司进行初步调试。”