4月4日，上海市奉贤区肖塘路万家福超市内，一名女性乘坐商场扶梯时，扶梯突发意外，致该女子下半身被卡电梯内。事发将近一周，4月10日，记者从女子丈夫卢先生处了解到，目前妻子仍在icu进行医学观察，精神状态较入院当日已有所好转，待4月11日血浆到位后，医院将依据伤口情况确定后续的手术治疗方案。

　　4月10日中午，记者再次来到奉贤区万家福超市，超市处于关停状态，关闭的卷帘门上贴着“招租/转租”的信息。一辆标注着“市场监管”的车辆停在不远处，记者从车内工作人员处了解到，目前，上海市市场监管局专家团与奉贤市场监管局的事故调查组已在超市内对涉事电动扶梯进行拆解检查，“但何时能形成并公布最终事故原因调查报告尚不能确定。”

　　奉贤区市场监督管理局工作人员曾在此前采访中表示，经初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失，保护装置失效，这时自动扶梯未能自动制停。

　　其实从技术层面看，踏板牢固、完整，确保包含光电感应设备在内的自动制停保护系统有效运转，是每台自动扶梯投运前必须满足的前提条件，也是每半个月一次电梯维保工作和每年定期检验检测必做的关键项目。

　　业内人士告诉记者，自动扶梯等特种设备的组成相对复杂，由梯级踏板等传统装置与保障电梯安全运作的控制系统等结构组成。其中，自动扶梯的启动是由控制电路控制的，当控制电路检测到自动扶梯运行中的任何异常状况，会及时采取措施进行修复。同时，控制系统中的光电传感器还能通过检测光线的阻断来检测人员是否在自动扶梯上，从而控制扶梯运行，其优点是灵敏度高，反应速度快，缺点是易受污染和光线干扰，需要定期清洗维护。万家福超市负责人王先生在此前媒体采访中表示，事发电梯维保频次为一个月两次，由上海腾新建筑安全工程有限公司负责。最近一次维保于2024年3月25日进行，距事发不足两周。

　　视频显示，事故电动扶梯在女子踏上梯级前就已出现踏板脱落的情况，但却并未停止运转，进而才酿成后续事故。“正常情况下，若出现踏板缺失，控制系统会立刻响应，停止电梯运行。从视频展现的信息来看，不排除是控制系统出现了故障。”业内人士表示。

　　超市负责人王先生在接受媒体采访时表示，事故电梯为二手电梯，合同上标明的销售方为上海阿尔法电梯有限公司。但上海阿尔法电梯有限公司相关负责人在接受媒体采访时称，该合同上盖的阿尔法公司公章系第三方伪造，且该扶梯内置的控制柜上，除阿尔法的logo外，并没有型号及相关信息，即控制柜的来源存疑，该事故电梯也并不是阿尔法公司直接销售给王先生的。据悉，事发后，向王先生销售这部电梯的相关负责人已配合公安及市场监管机构提供相关素材，目前该合同的有效性及公章真实性仍在核实过程中。

　　根据国家质检总局批准颁布、自2017年8月1日起施行的《特种设备安全技术规范——电梯维护保养规则》，电梯维保项目分为半月、季度、半年、年度等四类，维保单位应当依据要求，按照安装使用维护说明书的规定，并且根据所保养电梯使用的特点，制定合理的维保计划与方案，对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，更换不符合要求的易损件，使电梯达到安全要求，保证电梯能够正常运行。规则同时要求，维保单位应制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应急演练，并协助电梯使用单位制定电梯安全管理制度与应急方案。